UNIVERSALTAC è in possesso di capacità nel fornire prodotti che ottemperino ai requisiti dei clienti e a quelli cogenti applicabili; l’obiettivo è il miglioramento continuo dei propri processi e prodotti e quindi la crescita della soddisfazione dei clienti.

L’ufficio commerciale UNIVERSALTAC provvede a raccogliere e a elaborare i requisiti d’ingresso espressi ed inespressi dal cliente, come elementi indispensabili per l’elaborazione del preventivo. Tali informazioni, unitamente ai requisiti cogenti ed ogni altra informazione relativa all’uso specificato o atteso del prodotto, costituiscono gli elementi di ingresso per il successivo riesame del contratto.

L’acquisizione dell’ordine cliente costituisce un altro punto importante: l’ufficio commerciale, prima di accettare l’ordine, verifica la rispondenza tra ordine ricevuto e offerta inviata e verifica ulteriormente la possibilità di consegnare i propri prodotti nei tempi e nei modi concordati.